כתב אחריות

משך אחריות
– האחריות הינה בתוקף למשך 12 חודשים מיום רכישת המוצר.
– משך האחריות של מטענים הינה 6 חודשים.
– אין אחריות על BMS שלא הותקן במעבדת PowerPacks

האחריות הינה בתוקף בהתקיים התנאים הבאים
– המוצר לא נמכר\הועבר לאדם אחר לאחר רכישתו מ-PowerPacks.
– השימוש במוצר נעשה בתחום מגבלותיו הטכניות.
* לא תינתן אחריות על מוצרים שעבדו בתנאים פיזים קשים כגון שילדה\מזלג קדמי\גלגל וכו' שניזוק\התעקם\נשבר כתוצאה מרכיבה אגרסיבית (קפיצות גדולות\פגיעות בבורות\סלעים וכו').

– לא בוצע שימוש לא נכון במוצר כגון:
* היפוך קטבים, הצלבת קטבים, חיבור מטען לא תקין או לא מתאים (הן מבחינת מתח וזרם והן מבחינת התאמה לסוג הסוללה), חיבור מטען לשקע הפריקה של הסוללה\חיבור סוללה לבקר בעזרת שקע הטעינה, התרוקנות מוחלטת של הסוללה עקב אי שימוש לטווח זמן ממושך.

– לא נגרם למוצר נזק כתוצאה מהתקנה לא נכונה.

– לא נגרם למוצר נזק כתוצאה מחוסר התאמה לשאר רכיבי המערכת.

– לא נגרם למוצר נזק כתוצאה מתקלה של כל אחד מהרכיבים האחרים במערכת.

– לא נגרם למוצר נזק פיזי כגון מכות חיצוניות, לחץ פיזי, רטיבות, משיכה חזקה בחוטים.

– המוצר לא פורק.

הערות למוצרים ספציפיים
מנועים:
– האחריות אינה תקפה על נזקים של חימום יתר או שריפת המנוע.
– האחריות אינה תקפה על ציר המנוע.
בקרים:
– האחריות אינה תקפה במקרה שהבקר לא הותקן על ידי טכנאי של PowerPacks או טכנאי ש-PowerPacks הפנתה אליו.
– האחריות אינה תקפה על נזקים של חימום יתר או שריפת הבקר.
– הבקר לא מוקם בקופסא סגורה.
– הבקר לא עבר צביעה.
מטענים:
– המטען לא מוקם בקופסא סגורה.
בולם קדמי:
– הבולם עבר טיפול מקיף במעבדת בולמים מקצועית אחת לחצי שנה.
גלגלים:
– האחריות אינה תקפה על גלגל שיצא מאיזון\שמיניות בגלגל.

מימוש אחריות
– מימוש האחריות יבוצע אך ורק בצירוף קבלת הקניה ואורך עד כ-14 ימי עסקים (לא כולל זמן משלוח המוצר בחזרה אל הלקוח) מיום קבלת המוצר למעבדתנו.

– על הלקוח להביא (ולאסוף) (בתיאום מראש) את המוצר בצירוף קבלת הקניה למעבדת PowerPacks הממוקמת בחולון, או לשלוח את המוצר למעבדתנו כשהמוצר ארוז היטב.
במקרה שהלקוח בחר להביא את המוצר למעבדתנו בעזרת משלוח, הלקוח ישלם את המשלוח למעבדה וממנה.

– PowerPacks אינה אחראית על עלויות פירוק והרכבה של המוצר לשם מימוש האחריות.

אזהרות
– סוללות ליתיום הינן מוצר מסוכן כאשר מתבצע בהן שימוש לא נכון.
PowerPacks אינה אחראית לכל נזק אשר ייגרם לאדם או רכוש מהמוצרים הנרכשו ממנה.

– PowerPacks אינה אחראית לכל שימוש במוצריה בצורה המפרה את החוק.

– כל האופניים החשמליים הנמכרים ע"י PowerPacks הינם מחווטים לעבוד תחת מגבלות חוקי האופניים החשמליים בישראל וכל שינוי בחיווט המערכת החשמלית תהיה באחריות הלקוח בלבד.

זמני אספקה ומשלוח
– המוצרים יישלחו בעודם ארוזים היטב בדואר רגיל (עד 7 ימי עסקים) או בדואר שליחים (1-2 ימי עסקים).
* זמני המשלוח תלויים בחברת דואר ישראל ו-PowerPacks איננה אחראית לכל עיכוב בזמני המשלוח.
* ישנם יישובים חריגים אשר דואר שליחים איננו מגיע אליהם בתוך 1-2 ימי עסקים אלא מגיע בתור דואר רגיל (זמנים של דואר רגיל ואל הסניף לעומת שליח עד הבית).

סוללות:
– בניית הסוללה אורכת עד כ-7 ימי עסקים מרגע ביצוע התשלום ותהיה מוכנה למשלוח\איסוף עצמי (בתיאום מראש) בתום פרק זמן זה.

שינוי הזמנה\ביטול עסקה\החזרת מוצר
– שינוי\ביטול הזמנה ניתן יהיה לביצוע בתנאי שההזמנה לא נשלחה ושההודעה על השינוי\ביטול בוצעה טלפונית למספר 054-529-2927.
* רלוונטי לסוללות: לאחר אישור מצד PowerPacks ובתנאי שבניית הסוללה לא החלה.

– החזרת מוצר תתאפשר עד כ-14 ימים מיום רכישת המוצר (למעט סוללות) בתנאי שאריזתה (אם קיימת) לא נפתחה, המוצר לא היה בשימוש ולא נגרם נזק למוצר.
* רלוונטי לסוללות: הסוללות של PowerPacks נבנות בהתאם לבחירת הלקוח לאחר ביצוע התשלום ואנו לא מחזיקים מלאי של סוללות בנויות מאחר ולכל לקוח יש צורך במפרט סוללה שונה, ולכן לא ניתן להחזיר סוללות.

פרטיות
– אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג'.