כתב אחריות

משך אחריות
– האחריות הינה בתוקף למשך 12 חודשים מיום רכישת המוצר.
– משך האחריות של מטענים הינה 6 חודשים.
– אין אחריות על BMS שלא הותקן במעבדת PowerPacks.

האחריות הינה בתוקף בהתקיים התנאים הבאים
– המוצר עצמו לא נפתח\פורק.
– המוצר לא נמכר\הועבר לאדם אחר לאחר רכישתו מPowerPacks-.
– לא נגרם למוצר נזק כתוצאה מהתקנה לא נכונה.
* סוללה חייבת להיות מותקנת כאשר המדבקה פונה כלפי מעלה
– השימוש במוצר נעשה בתחום מגבלותיו הטכניות.
* בשימוש בבקרים עם בלם חשמלי המחזירים טעינה לסוללה, אין להטעין את הסוללה בזרם העולה על זרם הטעינה המקסימלי המצויין על גבי המדבקה שעל הסוללה
– לא נגרם למוצר נזק פיזי כגון מכות חיצוניות (לרבות קפיצה גדולה\פגיעה בבור\סלע, רכיבה\נסיעה בשטח אגרסיבי מאוד וכו'), לחץ פיזי מעבר ללחץ סביר, רטיבות, משיכה חזקה בחוטים.
– לא בוצע שימוש לא נכון במוצר כגון:
היפוך קטבים, הצלבת קטבים, חיבור מטען לסוללה שאינו תקין או לא מתאים (הן מבחינת מתח וזרם והן מבחינת התאמה לסוג הסוללה), חיבור מטען לשקע הפריקה של הסוללה\חיבור סוללה לבקר בעזרת שקע הטעינה, התרוקנות מוחלטת של סוללה עקב אי שימוש לטווח זמן ממושך, חיבור סוללה ביחד עם סוללה נוספת.
– לא נגרם למוצר נזק כתוצאה מחוסר התאמה לשאר רכיבי המערכת.
– לא נגרם למוצר נזק כתוצאה מתקלה של כל אחד מהרכיבים האחרים במערכת.

הערות למוצרים ספציפיים
מנועים:
– האחריות אינה תקפה על נזקים של חימום יתר או שריפת המנוע.
– האחריות אינה תקפה על ציר המנוע.
בקרים:
– האחריות אינה תקפה במקרה שהבקר לא הותקן על ידי טכנאי של PowerPacks או טכנאי ש-PowerPacks הפנתה אליו.
– האחריות אינה תקפה על נזקים של חימום יתר או שריפת הבקר.
– הבקר לא מוקם בקופסא סגורה.
– הבקר לא עבר צביעה.
מטענים:
– המטען לא מוקם בקופסא סגורה.
בולם קדמי:
– הבולם עבר טיפול מקיף במעבדת בולמים מקצועית אחת לחצי שנה.
גלגלים:
– האחריות אינה תקפה על גלגל שיצא מאיזון\שמיניות בגלגל.

מימוש אחריות
– מימוש האחריות יבוצע אך ורק בצירוף קבלת הקניה ואורך עד כ-14 ימי עסקים (לא כולל זמן משלוח המוצר בחזרה אל הלקוח) מיום קבלת המוצר למעבדתנו.
– על הלקוח להביא (ולאסוף) (בתיאום מראש) את המוצר בצירוף קבלת הקניה למעבדת PowerPacks הממוקמת בחולון, או לשלוח את המוצר למעבדתנו כשהמוצר ארוז היטב.
* במקרה שהלקוח בחר להביא את המוצר למעבדתנו בעזרת משלוח, עלויות השילוח למעבדה וממנה יחולו על הלקוח
– PowerPacks אינה אחראית על עלויות פירוק והרכבה של המוצר לשם מימוש האחריות.
– PowerPacks אינה מתחייבת לתקן סוללה שלא במסגרת האחריות.
– עלות תיקון סוללה שלא במסגרת אחריות תהיה מורכבת מחומרים\חלקים + שעות עבודה.
* מחיר שעת עבודה הינה 150ש"ח + מע"מ
– בתיקון סוללה שלא במסגרת אחריות (גם אם הלקוח לא היה מודע לכך שהנזק שנגרם לא כלול באחריות) אם הלקוח בחר שלא לבצע את התיקון לאחר שהסוללה התקבלה ונבדקה במעבדתנו אז הלקוח ישלם את עלות הבדיקה.

אזהרות
– סוללות ליתיום הינן מוצר מסוכן כאשר מתבצע בהן שימוש לא נכון.
PowerPacks אינה אחראית לכל נזק אשר ייגרם לאדם או רכוש מהמוצרים הנרכשו ממנה.
– PowerPacks אינה אחראית לכל שימוש במוצריה בצורה המפרה את החוק.
– כל האופניים החשמליים הנמכרים ע"י PowerPacks הינם מחווטים לעבוד תחת מגבלות חוקי האופניים החשמליים בישראל וכל שינוי בחיווט המערכת החשמלית תהיה באחריות הלקוח בלבד.
– אין להשתמש בסוללות של PowerPacks במכשור רפואי.

טיפים לשמירה על אורך חיי הסוללה
– יש להקפיד לא לרוקן את הסוללה באופן קבוע עד שה-BMS מנתק את זרם הסוללה.
– אין להשאיר את הסוללה ריקה כשהיא לא בשימוש.
– אם הסוללה לא מתוכננת להיות בשימוש למשך מספר ימים עד שבועות אז יש להביא את הסוללה למצב של 80-60% טעינה לפני הפסקת השימוש.

זמני אספקה ומשלוח
– המוצרים יישלחו בעודם ארוזים היטב בדואר רגיל (עד 7 ימי עסקים) או בדואר שליחים (1-2 ימי עסקים).
* זמני המשלוח תלויים בחברת דואר ישראל ו-PowerPacks איננה אחראית לכל עיכוב בזמני המשלוח.
* ישנם יישובים חריגים אשר דואר שליחים איננו מגיע אליהם בתוך 1-2 ימי עסקים אלא מגיע בתור דואר רגיל (זמנים של דואר רגיל ואל הסניף לעומת שליח עד הבית).

סוללות:
– בניית הסוללה אורכת עד כ-7 ימי עסקים מרגע ביצוע התשלום ותהיה מוכנה למשלוח\איסוף עצמי (בתיאום מראש) בתום פרק זמן זה.

שינוי הזמנה\ביטול עסקה\החזרת מוצר
– שינוי\ביטול הזמנה ניתן יהיה לביצוע בתנאי שההזמנה לא נשלחה ושההודעה על השינוי\ביטול בוצעה טלפונית למספר 054-529-2927.
* רלוונטי לסוללות: לאחר אישור מצד PowerPacks ובתנאי שבניית הסוללה לא החלה.

– החזרת מוצר תתאפשר עד כ-14 ימים מיום רכישת המוצר (למעט סוללות) בתנאי שאריזתה (אם קיימת) לא נפתחה, המוצר לא היה בשימוש ולא נגרם נזק למוצר.
* רלוונטי לסוללות: הסוללות של PowerPacks נבנות בהתאם לבחירת הלקוח לאחר ביצוע התשלום ואנו לא מחזיקים מלאי של סוללות בנויות מאחר ולכל לקוח יש צורך במפרט סוללה שונה, ולכן לא ניתן להחזיר סוללות.

פרטיות
– אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג'.